BestDrive (Contitrade)

Klient, výzva a řešení

• Klient.BestDrive je síť pneuservisů a autoservisů. V Česku a na Slovensku ji provozuje společnost Contitrade, ve Švýcarsku BestDrive Switzerland AG. Každé jaro a podzim přezouvá na pobočkách desítky tisíc vozů.
• Výzva.Zákazník s uskladněnými pneumatikami dostane termín přezutí předem, na konkrétním zvedáku. Síť potřebuje včas vědět, kdo přijede, kdo chce termín změnit a které termíny se uvolnily, a nesmí se stát, že dva vozy dostanou stejný zvedák ve stejnou dobu. Členové klubu a firemní flotily k tomu potřebují vlastní samoobsluhu.
• Co jsme udělali.Od roku 2019 vyvíjíme a provozujeme SMS rezervační systém, přes který zákazníci potvrzují a přesouvají termíny a pobočky dostávají rozpis příjezdů po dnech a zvedácích. V roce 2026 jsme systém kompletně modernizovali na aktuální Symfony a PostgreSQL, doplnili administraci pro řízení kampaní a rozšířili ho do Švýcarska. Na portálu contitrade.cz provozujeme a udržujeme věrnostní Klub BestDrive a Fleet portál pro firemní zákazníky. Portál stojí na ePublisher CMS.

Klíčové vlastnosti

• Termín platí po jedné SMS Zákazník odpoví na pozvánku dvěma slovy, nebo otevře odkaz a vybere jiný den a čas, bez účtu a hesla. Systém počítá i s více vozy na jednom telefonním čísle.
  
• Jeden zvedák, jeden vůz Pravidlo proti dvojí rezervaci hlídá aplikace i databáze. Operátor v administraci sleduje průběh kampaně, stav SMS a odpovědi, kterým systém nerozuměl, a ty vyřeší ručně.
• Švýcarsko ve třech jazycích Od roku 2026 stejný systém slouží i BestDrive Switzerland AG, v němčině, francouzštině a italštině. Švýcarská instance běží se stejným kódem, ale s vlastními daty, odděleně od české kampaně.
• Klub a Fleet portál V Klubovně mají členové Klubu BestDrive historii návštěv s cenami služeb, údaje o všech vozech rodiny na jednom účtu a klubovou kartu v telefonu jako webovou aplikaci. Body a kupony nahradila plošná sleva 10 % na servis, pneuservis a autodíly. Firemním zákazníkům Fleet portál z vyplněných údajů vygeneruje rámcovou smlouvu v PDF, česky i slovensky.

Další funkce

• Vlny SMS po dávkách

  Pozvánka, připomínka nereagujícím, připomenutí termínu

• Odpovědi přes SMS

  v pěti jazycích

• Webová aplikace

  pro potvrzení a přesun termínu, přihlášení telefonem a SPZ

• Ochrana proti dvojí rezervaci

  zvedáku v aplikaci i v databázi

• Administrace kampaně

  s obsazeností zvedáků a archivem sezon

• Rozpis příjezdů pro pobočky

  v XLSX a PDF

• Klub BestDrive pro Česko i Slovensko

  Klubové slevy, historie návštěv a daňových dokladů, vozový park rodiny, karta v telefonu

• Fleet portál

  s rámcovou smlouvou v PDF a zóna pro franšízové partnery

• 

  Aplikace

  Pixin

  Obchodní jádro, na kterém fotolaboratoř Dastax postavila vlastní platformu pro fotografy

  • FOTOGRAFIE
  • OBCHODNÍ JÁDRO
  • PŘEDPLATNÉ
  • EPUBLISHER E-SHOP

  Zobrazit referenci
• 

  Aplikace

  DDS TOUR

  Rezervační systém na míru pro pronájem chat a chalup: od volného termínu po platby a vyúčtování majitelům

  • REZERVAČNÍ SYSTÉM
  • ONLINE PLATBY
  • PORTÁL MAJITELŮ
  • CESTOVNÍ RUCH

  Zobrazit referenci
• 

  Aplikace

  Vodotech

  Webová aplikace E-DA nahradila MS Access: evidence vodoměrů od příjmu po podklady pro fakturaci

  • APLIKACE NA MÍRU
  • VODÁRENSTVÍ
  • METROLOGIE
  • NÁHRADA MS ACCESS

  Zobrazit referenci

Všechny reference