Reference / Weby a portály

Dopravní podnik hl. m. Prahy

Pro Dopravní podnik hl. m. Prahy dlouhodobě rozvíjíme rozsáhlý web pro cestující i veřejnost. Spojuje informace o jízdném a jízdních řádech s aktuálními odjezdy, mimořádnostmi a dopravními omezeními. Spolupráce zahrnuje také prezentace Muzea MHD a metra D, fanshop s prodejem vstupenek a online rezervace historických tramvají pro veřejnost, školy a školky.

VEŘEJNÝ SEKTOR
ŽIVÁ DATA
VSTUPENKY
REZERVAČNÍ SYSTÉM
EPUBLISHER CMS

Zobrazit web

Další weby: fanshop.dpp.cz · reserve.dpp.cz

Web Dopravního podniku hl. m. Prahy na počítači a telefonu

O projektu

Klient, výzva a řešení

Klient.Dopravní podnik hl. m. Prahy provozuje v Praze metro, tramvaje a autobusy. Web www.dpp.cz slouží cestujícím jako hlavní zdroj informací o provozu, jízdném a službách. DPP také prodává fanouškovské zboží a vstupenky na akce a pronajímá historické tramvaje pro soukromé a firemní jízdy, turisty i školy.
Výzva.Web DPP musí cestujícím usnadnit orientaci v jízdném a jízdních řádech a nabídnout aktuální informace o provozu. Zároveň potřebuje přehledně zpřístupnit rozsáhlý obsah o společnosti, jejích projektech a službách. Na informační část navazuje online prodej suvenýrů, zážitků a vstupenek včetně rezervace jízd historickou tramvají.
Co jsme udělali.S DPP spolupracujeme od roku 2019. Hlavní portál jsme postavili na ePublisher CMS a napojili na dopravní data platformy Golemio. Redakční systém slouží ke správě jazykových verzí portálu i webu Muzea MHD. Vedle rozvoje webu jsme vytvořili fanshop s prodejem vstupenek a rezervační systémy tramvajových jízd pro veřejnost, školy a školky.

Klíčové vlastnosti

Aktuální provoz a dopravní omezení

Aktuální odjezdy, mimořádné události a dopravní omezení jsou dostupné přímo z úvodní stránky. Portál využívá dopravní data platformy Golemio a umožňuje filtrovat události podle linky, zastávky nebo data.

Úvodní stránka webu DPP s vyhledáním spojení, jízdními řády, aktuálními odjezdy a mimořádnými událostmi

Omezení a mimořádné události na mobilu s filtrem podle linky, typu, stavu a data

Jízdní řády a vyhledání spojení

Cestující mohou vyhledat spojení a zobrazit jízdní řád své linky. Z úvodní stránky se tak dostanou přímo k informacím potřebným pro naplánování cesty.

Jízdní řády: vyhledání spojení, hledání podle čísla linky a rozcestník druhů dopravy

Přehledný ceník jízdného

Ceník rozlišuje cestování po Praze a příměstskou dopravu, jednotlivé skupiny cestujících i druhy jízdného. Návštěvník si vybere svou kategorii a zobrazí odpovídající nabídku. Ceník lze kompletně konfigurovat přímo v administraci webu.

Ceník jízdného po Praze s volbou skupiny cestujících a tabulkou jízdenek

Ceník jízdného v příměstské dopravě na mobilu s volbou skupiny cestujících

Účet cestujícího a upozornění

V části Můj účet si cestující vybírají linky, u kterých chtějí sledovat změny jízdních řádů, trvalé změny a dopravní omezení. Mohou se také přihlásit k odběru novinek DPP a e-mailových upozornění na vybrané mimořádné události.

Praktické služby pro cestující

Mapa pomáhá najít prodejní místo a přehled stavu výtahů a plošin usnadňuje plánování bezbariérové cesty. Podněty odeslané přes web se předávají přímo do systému DPP pro jejich vyřizování.

Seznam prodejních míst s mapou a filtrem podle lokality a služeb

Stav výtahů a plošin

Schéma metra ukazuje aktuální stav výtahů a plošin ve stanicích, data posílá automaticky provozní systém DPP. Registrovaní uživatelé můžou dostávat SMS o výpadcích a stejná data využívá i aplikace PID Lítačka.

Schéma metra se stavem výtahů a plošin ve stanicích

Dopravní podnik, jeho historie a nové projekty

Web zpřístupňuje informace o společnosti, jejích službách a rozvoji pražské dopravy včetně metra D. Samostatný web Muzea MHD představuje dopravní historii a nabídku akcí. Hlavní portál slouží návštěvníkům v češtině, angličtině a němčině.

Stránka o metru D s přehledem stanic a podrobnostmi o projektu

Web Muzea MHD na mobilu s aktuálními akcemi

Online rezervace tramvajových jízd

Zákazník vybírá vůz, termín a trasu jízdy. Nabídka termínů zohledňuje dostupnost vozů a řidičů, servisní přestávky i dojezdy z vozovny. Rezervace jsou propojené s CRM DPP. Samostatná varianta slouží mateřským a základním školám.

První krok rezervace historické tramvaje: termín, počet cestujících a nabídka dostupných vozů

Rezervace tramvaje pro mateřské a základní školy na mobilu

Fanshop pro fanoušky pražské dopravy

E-shop spojuje nabídku suvenýrů, modelů a dalších předmětů s dopravní tematikou s prodejem vstupenek na zážitkové jízdy, prohlídky a exkurze. Elektronické vstupenky s QR kódem mají zákazníci také ve svém účtu a pořadatelé je kontrolují mobilní aplikací.

Zážitky ve Fanshopu DPP: vstupenky na jízdy, prohlídky a exkurze

Úvodní stránka Fanshopu DPP na mobilu s nabídkou suvenýrů

Podněty, stížnosti a pochvaly

Web nabízí 30 typů formulářů pro podněty, stížnosti a pochvaly cestujících, s přílohami, ochranou proti spamu a kontrolou zadané zastávky podle číselníku PID. Každý podnět jde přes zabezpečenou integrační sběrnici rovnou do interního systému DPP pro vyřizování podnětů, přílohy do dokumentového systému. Když je spojení dočasně nedostupné, web podání drží ve frontě a odešle je, jakmile se spojení obnoví, takže se žádné neztratí.