Přeskočit na obsah
Poptat projekt
Nowwwinky / Legislativa · E-shopy

Štítek GARAN a oznámení o záruce
pro e-shopy

EU zavádí dvě jednotné značky: oznámení o zákonné záruce pro každý prodej zboží spotřebitelům a štítek GARAN pro záruku výrobce na životnost. Kdo je musí zobrazit, jak vypadají, kam patří v e-shopu i v prodejně a co udělat, než novela vyjde ve Sbírce.

Pravidla na Your Europe Týká se vás to? Čtyři otázky
PragueBestPublikováno 11 / 2026Poslední věcná aktualizace 11 / 2026
Klíčový závěr01 / 11

Dvě značky, dvě různé záruky

  1. Oznámení zobrazí každýkdo prodává zboží spotřebitelům, v prodejně i na webu
  2. Štítek GARAN jen někdykdyž výrobce dává záruku delší než 2 roky, zdarma a na celý výrobek
  3. Vzhled je danýnařízením (EU) 2025/1960, mění se jen počet let, značka a model
  4. Až 5 000 000 Kčhorní hranice pokuty podle české novely, dozor vykonává ČOI

Oznámení připomíná zákonnou záruku prodávajícího, štítek GARAN ukazuje dobrovolnou záruku výrobce na životnost.

V EU se značky používají od 27. 9. 2026. V Česku povinnost vznikne, až novela vyjde ve Sbírce zákonů. Podoba značek se už nezmění, proto je můžete připravit hned.

Toto není právní stanovisko. Stránka shrnuje nařízení Komise (EU) 2025/1960, směrnici (EU) 2024/825, vládní návrh české novely s důvodovou zprávou (sněmovní tisk 53) a materiály MPO ke dni 2. 11. 2026. Schválené znění novely zatím nevyšlo, datum účinnosti se může změnit. Konkrétní situaci posoudí váš právní zástupce.

Zdroje: nařízení Komise (EU) 2025/1960 · směrnice (EU) 2024/825 · sněmovní tisk 53: vládní návrh, důvodová zpráva, pozměňovací návrhy · MPO: Harmonizované informace o zárukách · Your Europe pro podnikatele · pokyny a soubory Evropské komise

Termíny02 / 11

Co platí a od kdy

Směrnice (EU) 2024/825 doplnila do pravidel o právech spotřebitelů dvě nové informační povinnosti. Jejich přesnou podobu stanovilo nařízení Komise (EU) 2025/1960. Do českého práva obě povinnosti přenáší novela zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku.

  1. Prodávající zboží spotřebitelůmPodnikatel, který prodává zboží spotřebitelům: v kamenné prodejně, v e-shopu, po telefonu i mimo provozovnu. Povinnost se nevztahuje na prodej firmám ani na samotné služby a digitální obsah.
  2. Jednotná podoba v celé EUO právech z vadného plnění jste informovali i dosud, vlastními slovy. Nově k tomu přibývá předepsaný dokument a štítek, které se nesmí upravovat. V Praze, Berlíně i Madridu vypadají stejně.
Co se děje
28. 2. 2024EU přijala směrnici 2024/825 o posílení postavení spotřebitelů v rámci zelené transformace.
25. 9. 2025Komise vydala nařízení 2025/1960 s přesnou podobou oznámení a štítku. V Úředním věstníku vyšlo 2. 10. 2025.
27. 3. 2026Lhůta pro převedení směrnice do národních zákonů. Česko ji nedodrželo.
27. 9. 2026Nařízení se používá v celé EU. Podoba značek je od tohoto dne závazná.
14. 10. 2026Poslanecká sněmovna schválila novelu ve třetím čtení (sněmovní tisk 53). Následuje Senát, podpis prezidenta a vyhlášení ve Sbírce zákonů.
2. 11. 2026Novela došla do Senátu. Na projednání má 30 dní, do 2. 12. 2026.
Účinnost v ČeskuVládní návrh počítal s 27. 9. 2026. Ve Sněmovně byl předložen pozměňovací návrh na účinnost prvním dnem měsíce po vyhlášení. Přesné datum potvrdí až text ve Sbírce.

Co přesně česká novela mění

  • § 1811 odst. 2 písm. f) občanského zákoníku. Předsmluvní informace u každé smlouvy se spotřebitelem: u zboží se o hlavních prvcích práv z vadného plnění informuje harmonizovaným oznámením a o záruce výrobce na životnost harmonizovaným štítkem.
  • § 1820 odst. 1 písm. m). Totéž u smluv uzavřených na dálku a mimo obchodní prostory, tedy u e-shopů a prodeje po telefonu.
  • § 1826a odst. 1. Údaje ze štítku patří mezi informace, které e-shop zobrazí těsně před tím, než zákazník odešle objednávku.

 

  • § 24 odst. 16 zákona o ochraně spotřebitele. Porušení těchto informačních povinností je přestupek (sekce 08).
  • Terminologie. Novela mluví o „záruce za životnost“ a „harmonizovaném štítku“, EU o „obchodní záruce na trvanlivost“. Jde o totéž. Na stránce používáme název štítku GARAN.
Rozsah03 / 11

Dvě značky, dvě záruky

Lidé si pletou zákonnou záruku prodávajícího s tou, kterou dobrovolně dává výrobce. Proto má každá vlastní značku. Oznámení zobrazujete vždy, štítek GARAN jen tam, kde záruka výrobce splní všechny podmínky.

Oznámení o zákonné záruce: vždy

  • O čem: spotřebitel má u zboží nejméně 2 roky práva z vadného plnění, tedy nárok na opravu, výměnu, slevu nebo odstoupení od smlouvy.
  • Kdo: prodávající, u každého prodeje zboží spotřebiteli.

 

  • Kde: v prodejně jako plakát, na webu barevně a viditelně.

Štítek GARAN: jen při záruce výrobce

  • O čem: výrobce slibuje, že výrobek vydrží uvedený počet let při běžném používání. Pokud nevydrží, zdarma ho opraví nebo vymění.
  • Kdo: záruku dává výrobce, dovozce nebo ten, kdo se za výrobce prohlásí. Prodávající štítek zobrazí u konkrétního výrobku.

 

  • Kde: u výrobku v prodejně a na jeho stránce v e-shopu.

Podmínky pro štítek GARAN. Záruku poskytuje výrobce (ne prodejce), zdarma, na celý výrobek a na dobu delší než 2 roky. Navíc platí, že vám výrobce údaje o záruce sdělil, třeba na obalu nebo v průvodní dokumentaci. Vyhledávat je sami, například na webu výrobce, nemusíte.

Co pod štítek nepatří. Prodloužená záruka za příplatek, záruka, kterou dáváte jako prodejce, záruka jen na část výrobku (třeba na motor) a záruka na 2 roky nebo na kratší dobu. O takových zárukách informujete jako dosud, ale bez štítku GARAN. Štítek se nepoužije ani u výrobků, u kterých výrobce uvádí datum spotřeby nebo použitelnosti.

Týká se vás to?04 / 11

Čtyři otázky

Odpovězte Ano nebo Ne. Výsledek se nikam neposílá ani neukládá.

  1. Prodáváte zboží spotřebitelům, v prodejně nebo na webu?
  2. Dává výrobce u některého vašeho zboží záruku delší než 2 roky, zdarma a na celý výrobek, a uvádí to na obalu nebo v dokumentaci?
  3. Prodáváte jen firmám (B2B)?
  4. Prodáváte jen služby nebo digitální obsah, žádné zboží?

Možné výsledky:

  • Obě značky. Oznámení o zákonné záruce potřebujete v prodejně i na webu. U výrobků se zárukou výrobce delší než 2 roky přidáte štítek GARAN s počtem let, značkou a modelem.
  • Oznámení ano, štítek GARAN zatím ne. Oznámení o zákonné záruce zobrazíte v prodejně i na webu. Štítek přidáte, jakmile vám některý výrobce sdělí, že dává záruku delší než 2 roky, zdarma a na celý výrobek.
  • Pravděpodobně se vás to netýká. Značky jsou určené spotřebitelům, kteří kupují zboží. Prodeje firmám, služeb ani digitálního obsahu bez zboží se netýkají. Pokud někdy začnete prodávat zboží spotřebitelům, vraťte se k sekci 03.
Podoba05 / 11

Jak značky vypadají a co se smí měnit

Obě značky navrhla Evropská komise a vydala je jako hotové soubory. Nic na nich neupravujete, nepřebarvujete ani nezkracujete. U štítku GARAN doplňujete jen tři údaje. Takto vypadají:

Štítek GARAN podle přílohy II nařízení. Místo „XX“ se doplní počet let, místo „Brand/Trademark“ a „Model identifier“ značka a model.
Oznámení o zákonné záruce, česká barevná verze pro web. Do prodejny se tiskne nejméně na A4.
Vnořené zobrazení pro e-shop: tento proužek je u obrázku výrobku, po kliknutí nebo najetí se ukáže celý štítek.

Oznámení o zákonné záruce: hotový dokument v češtině

  • V prodejně barevně nebo černobíle, nejméně ve formátu A4 (A3 až A1 jsou možné).
  • Na webu vždy barevně. Minimální velikost není stanovena, oznámení ale musí být čitelné.

 

  • QR kód vede na část portálu Your Europe o zákonné záruce v jazyce spotřebitele. Na webu musí být vedle oznámení i klikací odkaz na stejnou adresu: europa.eu/youreurope/záruky_cs.

Štítek GARAN: jeden design pro celou EU

  • Doplňujete jen počet let místo „XX“, značku výrobce a označení modelu. Písmo Inter.
  • V prodejně nejméně 95 × 100 mm, barevně nebo černobíle. Na webu vždy barevně.

 

  • Na webu smí být ve vnořeném zobrazení: po prvním kliknutí, najetí myší nebo rozbalení se ukáže celý.
  • Štítek se nepřekládá. Věta „záruka výrobce v letech“ je na něm ve všech jazycích EU.

Soubory ke stažení a technické parametry

  • Praktické pokyny Komise pro prodejce a výrobce (anglicky, 1. 4. 2026) a balíčky souborů: oznámení v PDF, JPG, PNG a SVG ve všech jazycích EU, štítek GARAN včetně verze pro vnořené zobrazení. Vše najdete na stránce Evropské komise.
  • Barvy: modrá #003399, žlutá #FFED00, černá a bílá. Na webu se používá verze RGB, v tisku CMYK.
  • Velikost písma na štítku při minimálním rozměru: překlady 7 bodů, značka a model 9 bodů, počet let 80 bodů. Při zvětšení se štítek zobrazí celý, bez zkreslení a bez oddělení prvků.

 

  • QR kódy musí být čitelné běžným mobilem při normálním osvětlení.
  • Pro podnikatele shrnuje pravidla v češtině také portál Your Europe.
Umístění06 / 11

Kam značky umístit

Pravidlo je stejné pro prodejnu i web: značky musí být zřetelně vidět. V e-shopu to znamená tři místa: oznámení viditelně na webu, štítek u obrázku výrobku a údaje ze štítku ještě jednou v rekapitulaci objednávky.

Oznámení o zákonné záruceŠtítek GARAN
Kamenná prodejnaPlakát nejméně A4 na dobře viditelném místě: u vstupu, v uličce nebo u pokladny.Přímo u výrobku: na obalu, na regálu nebo na výrobku. Výrobce ho může dát i do balení.
E-shop: web a stránka výrobkuJednou pro celý web, ne u každého produktu: celé oznámení barevně a čitelně, s klikacím odkazem na stejnou adresu, kam vede QR kód. Samotný text v obchodních podmínkách nestačí.Na stránce konkrétního výrobku přímo vedle jeho obrázku, barevně.
E-shop: rekapitulace objednávkyNevyžaduje se.Údaje ze štítku (záruka výrobce a počet let) těsně před tlačítkem pro odeslání objednávky, bez prokliku jinam.
Prodej po telefonu nebo mimo provozovnuSpotřebitel ho dostane jako předsmluvní informaci, stejně jako ostatní povinné údaje.Stejně, pokud výrobce záruku dává.

Jak oznámení zobrazit v e-shopu. Komise nechává prodejci volnost, kde na webu oznámení bude, trvá ale na tom, že je vidět celé a čitelné v běžné velikosti. Podle MPO stačí výrazné upozornění u přehledu zboží, po jehož rozkliknutí se oznámení ukáže celé. Přípustné je i upozornění v záhlaví hlavní stránky nebo zobrazení v košíku před potvrzením nákupu. Doporučujeme samostatnou stránku „Zákonná záruka“ s celým oznámením a odkazem na europa.eu/youreurope/záruky_cs, na kterou vede odkaz z patičky, z detailu produktu a z košíku. Oznámení patří na web jednou, u jednotlivých produktů se neopakuje.

Příklady07 / 11

Příklady z e-shopů

Devět situací, které u našich klientů nastávají nejčastěji. U každé uvádíme, zda zobrazíte oznámení, zda štítek GARAN a proč. Vycházíme z nařízení, novely, její důvodové zprávy a výkladu MPO.

OznámeníŠtítek GARANProč
Prodáváte spotřebitelům zboží, výrobce žádnou záruku navíc nedáváAnoNeOznámení platí pro každý prodej zboží spotřebiteli. Bez záruky výrobce není co uvést na štítku.
Výrobce uvádí na obalu „záruka 5 let“, zdarma, na celý výrobekAnoAno, 5 letVšechny podmínky jsou splněné a výrobce vám údaj sdělil. Doplníte číslo 5, značku a model.
Výrobce dává 10 let jen na kompresor nebo motorAnoNeZáruka se musí vztahovat na celý výrobek, ne na jeho část.
Výrobce dává záruku 2 rokyAnoNeŠtítek je jen pro záruku delší než 2 roky. Dvouletá záruka výrobce se kryje se zákonnou.
Prodloužená záruka za příplatek, od vás nebo od výrobceAnoNeŠtítek patří jen k záruce zdarma. O placené záruce informujete jako dosud: podmínky, cena, záruční list.
Jako prodejce sami dáváte záruku 3 roky na všechnoAnoNeŠtítek je jen pro záruku výrobce. Vaši záruku za jakost nabízíte dál, s podmínkami a záručním listem.
Potraviny, kosmetika nebo jiné zboží s datem spotřebyAnoNeVýjimka podle výkladu MPO (sekce 03).
Dovážíte zboží ze zemí mimo EU a záruku na životnost dává dovozceAnoAnoNovela staví dovozce a toho, kdo se za výrobce prohlásí, na roveň výrobci. Podmínky štítku platí stejně.
Prodáváte jen firmám (B2B)NeNeObě značky jsou předsmluvní informace pro spotřebitele. Smluv mezi podnikateli se netýkají.

Co zatím výklad neřeší

  • Záruka výrobce jen po registraci výrobku. Registrace nestojí peníze, ale podmínka „zdarma a na celý výrobek“ ji výslovně neřeší. Oficiální výklad zatím chybí.
  • Použité zboží. U použité věci může být odpovědnost prodávajícího zkrácená na jeden rok. Oznámení přesto říká „nejméně 2 roky“ s odkazem na národní právo. Jak to uvádět u bazarového zboží, metodika nepopisuje.

 

  • Online tržiště. Kdo zobrazí oznámení a štítek u nabídek třetích prodejců, důvodová zpráva neřeší.
  • Datum účinnosti v Česku. Určí ho až text novely ve Sbírce zákonů.
Dozor08 / 11

Co se stane, když značky nezobrazíte

Dozor nad informačními povinnostmi vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce. Podle novely je porušení povinností z občanského zákoníku přestupkem podle § 24 odst. 16 zákona o ochraně spotřebitele. Horní hranice pokuty je 5 000 000 Kč. Stejná hranice platí pro nevydání záručního listu u záruky za jakost nebo za životnost, což bude nově také přestupek.

Dobré vědět. Soubory Komise jsou k dispozici v češtině a zahraniční e-shopy značky už používají. Kdo oznámení a štítky připraví teď, nemusí po vyhlášení novely nic dohánět.

Postup09 / 11

Jak se připravit, než novela vyjde

Příprava má šest kroků. První dva zvládnete za odpoledne, zbytek závisí na tom, kolik výrobců vám dává záruku delší než 2 roky.

  1. Ověřte, že prodáváte zboží spotřebitelům

    Pokud prodáváte jen firmám nebo jen služby, značky se vás netýkají a dál číst nemusíte.

  2. Stáhněte oznámení a umístěte ho

    Českou verzi ze souborů Komise na web (celé, s klikacím odkazem) i do prodejny, místa podle sekce 06.

  3. Sepište záruky výrobců delší než 2 roky

    Projděte obaly, dokumentaci a ceníky, které máte od výrobců a dovozců. U každého výrobku si poznamenejte počet let, značku a model.

  4. Připravte štítky GARAN pro tyto výrobky

    Ze šablony Komise, s počtem let, značkou a modelem, pro web i pro tisk.

  5. Nastavte e-shop

    Údaj o záruce výrobce u produktu a zobrazení štítku na třech místech podle sekce 06.

  6. Projděte texty o zárukách

    Obchodní podmínky, stránka o reklamacích, popisy produktů a e-maily, aby odpovídaly oznámení a štítku. Pak sledujte Sbírku zákonů kvůli datu účinnosti.

Služby10 / 11

S čím pomůžeme

Soubory značek vydala Komise, záruku dává výrobce. My se postaráme o to, aby obojí bylo v e-shopu na správném místě.

  1. Posouzení sortimentuProjdeme, u kterých výrobků a výrobců přichází štítek GARAN v úvahu, a připravíme seznam s počtem let, značkou a modelem.
  2. Nastavení e-shopuAtribut záruky výrobce u produktu a zobrazení štítku na stránce výrobku i v rekapitulaci objednávky.
  3. Oznámení na webuStránka „Zákonná záruka“ s celým oznámením a odkazem, propojená z patičky, detailu produktu a košíku.
  4. Texty pro zákazníkySladění obchodních podmínek, stránky o reklamacích a e-mailů s novými značkami.
Nejčastější otázky11 / 11

Stručně k novým značkám

Dáváme jako prodejce 3 roky záruku. Můžeme použít štítek GARAN?

Ne. Štítek je jen pro záruku výrobce. O své záruce informujete dál, s podmínkami a záručním listem.

Musíme značky mít hned?

V Česku až po účinnosti novely. Podoba značek je ale daná od 27. 9. 2026, takže je můžete připravit hned.

Můžeme štítek upravit do barev našeho webu?

Ne. Barvy, rozvržení ani QR kód se nesmí měnit. Doplňuje se jen počet let, značka a model.

E-shopyePublisher e-shopProvoz a podpora
Další NowwwinkyVšechny novinky
Průvodce · 09 / 2026

Jak vybrat e-shopovou platformu

Kdy dává smysl Shopify, kdy řešení na míru a podle čeho rozhodnout bez zbytečného technologického nadšení.

Vybrat vhodnou platformu
Průvodce · 10 / 2026

Odstoupení od smlouvy online od roku 2027

Od 1. 1. 2027 musí mít každý e-shop tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ a dvoukrokový proces stejně snadný jako nákup. Původní termín 19. 6. 2026 se posunul.

Připravit e-shop na rok 2027
Nabídka · 10 / 2026

Adventní kalendář pro váš e-shop

24 dní a 24 důvodů, proč se zákazníci v prosinci vrátí na váš web. Vánoční kampaň na jedné stránce ve vašem vizuálním stylu. U jednoho klienta přinesla nárůst obratu o 10 %.

Prohlédnout ukázky kalendáře

Chcete mít značky připravené dřív, než novela vyjde?

Projdeme váš sortiment, řekneme, u kterých výrobků štítek GARAN přichází v úvahu, a nastavíme e-shop tak, aby oznámení i štítek byly na správném místě.

Probrat štítek GARAN+420 774 219 988